Problem
Peningkatan pelayanan kepada masyarakat dilakukan secara berkala oleh berbagai instansi pemerintah. Namun sayangnya, seringkali upaya yang dilakukan tidak sejalan dengan apa yang diterima masyarakat.
Solution
Beberapa waktu lalu, Polri merilis aplikasi pelayanan khusus yang dapat digunakan masyarakat. Aplikasi ini disebut DORS yang merupakan bentuk upaya yang mereka lakukan untuk melayani masyarakat – yang sudah menjadi tugas mereka.
Aplikasi DORS merupakan singkatan dari Daily Operation Reporting System, adalah aplikasi yang disediakan untuk digunakan sebagai media/platform untuk menginput data laporan/keluhan dari masyarakat. Menariknya, aplikasi ini terintegrasi langsung dengan server yang dimiliki Mabes Polri. Untuk memaksimalkan pemanfaatan aplikasi ini, kepolisian melakukan pelatihan yang membahas mengenai beberapa hal penting terkait aplikasi DORS seperti cara menerima laporan pengaduan dari masyarakat dan cara memasukkan/menginput laporan tersebut ke dalam aplikasi DORS. Harapannya aplikasi ini dapat membantu anggota kepolisian dalam pembuatan laporan polisi (LP) dan juga harapannya dapat membantu melancarkan proses penanganan kasus.
