Jika infrastruktur TI fleksibel, andal, dan aman, hal ini dapat membantu perusahaan mencapai tujuannya dan memberikan keunggulan kompetitif di pasar. Alternatifnya, jika infrastruktur TI tidak diterapkan dengan benar, bisnis dapat menghadapi masalah konektivitas, produktivitas, dan keamanan—seperti gangguan dan pelanggaran sistem. Secara keseluruhan, infrastruktur yang diterapkan dengan baik dapat menjadi faktor yang menentukan apakah suatu bisnis menguntungkan atau tidak.